سياسة الخصوصية

سكيلتك للتدريب والتكنولوجيا، شركة ذات مسئولية محدودة — بوابة التعلّم الإلكتروني

تاريخ السريان: ١٥ مارس ٢٠٢٦ | آخر تحديث: ١ مارس ٢٠٢٦

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام سكيلتك للتدريب والتكنولوجيا ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصة التعلّم الإلكتروني الخاصة بنا على https://learn.abouzekry.me، بما في ذلك أي دورات تعليمية ومحتوى وخدمات وخصائص مُقدَّمة عبر بوابتنا. تُشكّل سياسة الخصوصية هذه جزءاً من شروط الاستخدام الخاصة بنا ومُدرجة فيها بالإحالة.

بدخولك إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أحكام سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.

1. القوانين المعمول بها والإطار التنظيمي

صُمِّمت سياسة الخصوصية هذه لتتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، باعتبارهما الإطار الأساسي لحماية البيانات لدينا.

بالنسبة للمستخدمين المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، تلتزم هذه السياسة أيضاً باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الأوروبي 2016/679) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء.

في حال وجود أي تعارض بين متطلبات القانون المصري والتشريعات الأخرى المعمول بها، نلتزم بالمعيار الأكثر صرامة.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية: عند التسجيل أو الالتحاق بالدورات التعليمية أو التفاعل مع منصتنا، قد نجمع اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وعنوان الفوترة ومعلومات الدفع الخاصة بك.

بيانات الحساب والملف الشخصي: اسم المستخدم، وبيانات اعتماد المصادقة (إن وُجدت)، والصورة الشخصية، والنبذة التعريفية، والخلفية التعليمية، والخبرة المهنية، وإعدادات اللغة المفضّلة.

بيانات التعلّم والدورات: سجلات التسجيل في الدورات، وتتبّع التقدم، ونتائج الاختبارات القصيرة والامتحانات، وتسليم التكليفات، وشهادات الإتمام، والوقت المستغرق في كل وحدة، وسجل مشاهدة الفيديو، وتحليلات التعلّم.

بيانات الجلسات المباشرة: التسجيلات الصوتية والمرئية للجلسات المباشرة التي تشارك فيها، والرسائل النصية المتبادلة أثناء الجلسات، وسجلات الحضور، وأي محتوى تشاركه خلال الجلسات المباشرة. بمشاركتك في جلسة مباشرة، فإنك توافق على جمع هذه البيانات ومعالجتها وفقاً لهذه السياسة وشروط الاستخدام الخاصة بنا.

بيانات الاتصال: الرسائل المتبادلة بين الطلاب والمُحاضِرين، ومنشورات منتديات النقاش، وتقييمات ومراجعات الدورات، ومراسلات تذاكر الدعم الفني.

البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح وإصداره، ومعلومات الجهاز، ونظام التشغيل، وأوقات الوصول، والصفحات المعروضة، وعناوين URL المُحيلة، وملفات تعريف الارتباط/معرّفات التتبّع.

بيانات الدفع: سجل المعاملات، وتفاصيل وسيلة الدفع (تُعالَج بشكل آمن بواسطة مزوّدي خدمات الدفع الخارجيين)، والفواتير، وسجلات الاسترداد، وحالة الاشتراك.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

لإنشاء حسابك وإدارته، ومعالجة التسجيل في الدورات التعليمية، وتقديم المحتوى التعليمي والخدمات عبر نظام إدارة التعلّم (LMS).
لتتبّع تقدمك التعليمي، وإصدار شهادات الإتمام، وتقديم توصيات مخصّصة بالدورات، وتحسين تجربتك التعليمية الشاملة.
لمعالجة المدفوعات، وإدارة الاشتراكات، ومعالجة المعاملات بما في ذلك أي طلبات استرداد سارية، وإرسال الاتصالات المتعلقة بالمعاملات بما في ذلك الإيصالات والفواتير.
لتسجيل الجلسات المباشرة وأرشفتها لأغراض ضمان الجودة وإتاحة إعادة المشاهدة والأغراض التعليمية، وفقاً لما هو موصوف في شروط الاستخدام الخاصة بنا.
لتسهيل التواصل بين الطلاب والمُحاضِرين، وتفعيل منتديات النقاش، وتقديم الدعم الفني.
لتحليل أنماط استخدام المنصة، ومراقبة تفاعل الفيديو وتحليلات المحتوى، وتحسين دوراتنا وخصائص منصتنا، وإجراء أبحاث تعليمية (في صورة مجهّلة/مجمّعة).
للامتثال للالتزامات القانونية، وإنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا، ومنع الاحتيال، وحماية أمان وسلامة منصتنا.
لإرسال اتصالات تسويقية إليك بشأن الدورات الجديدة والعروض الترويجية وتحديثات المنصة (بموافقتك، مع خيارات سهلة لإلغاء الاشتراك).

4. الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجتنا لبياناتك الشخصية إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية، وفقاً لـقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، وعند الاقتضاء لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، وفقاً لـاللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

الضرورة التعاقدية: المعالجة اللازمة لتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك توفير الوصول إلى الدورات التعليمية، ومعالجة المدفوعات، وإصدار الشهادات، وتقديم تسجيلات الجلسات المباشرة.

الموافقة: حيث أعطيت موافقة واضحة ومستنيرة على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة، مثل الاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والمشاركة في الجلسات المباشرة المُسجَّلة.

المصالح المشروعة: المعالجة اللازمة لمصالحنا التجارية المشروعة، مثل تحسين منصتنا وإجراء التحليلات وضمان الأمان ومنع الاحتيال، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

الالتزام القانوني: المعالجة اللازمة للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قانون الضرائب المصري ومتطلبات الإبلاغ المالي والتزامات حماية البيانات بموجب القانون رقم 151 لسنة 2020.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لعمل المنصة بشكل صحيح، بما في ذلك إدارة الجلسات والمصادقة والأمان. ولا يمكن تعطيلها.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تُتيح وظائف محسّنة مثل تذكّر تفضيلات اللغة وتقدّم الدورة وإعدادات العرض.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعلك مع منصتنا، بما في ذلك الدورات الأكثر شعبية ومقاييس التفاعل مع الفيديو وأنماط التصفح. نستخدمها لتحسين خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتقديم إعلانات مخصّصة وتتبّع فعالية حملاتنا التسويقية. ولا تُفعَّل إلا بموافقتك الصريحة.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال شريط الموافقة المعروض عند زيارتك الأولى، أو في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 واللائحة العامة لحماية البيانات (عند الاقتضاء)، تتطلب ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية موافقتك المستنيرة قبل وضعها على جهازك.

6. الإفصاح عن معلوماتك

مزوّدو الخدمات: نشارك البيانات مع مزوّدي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل منصتنا، بما في ذلك مزوّدو الاستضافة السحابية ومعالجو المدفوعات ومزوّدو خدمات البريد الإلكتروني وخدمات التحليلات وأدوات الدعم الفني. ويلتزم جميع مزوّدي الخدمات تعاقدياً بحماية بياناتك وفقاً للقانون المعمول به.

المُحاضِرون: قد يصل مُحاضِرو الدورات إلى اسمك وحالة تسجيلك وبيانات تقدمك وتسليم تكليفاتك والاتصالات ضمن دوراتهم المحددة لتسهيل التجربة التعليمية.

المتطلبات القانونية: قد نُفصح عن معلوماتك عندما يقتضي القانون ذلك، أو استجابةً لإجراءات قانونية صحيحة صادرة عن المحاكم المصرية أو السلطات المختصة، أو لحماية حقوقنا، أو لضمان سلامة وأمان مستخدمينا ومنصتنا.

نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل معلوماتك الشخصية إلى الكيان الجديد. وسنُخطرك بأي نقل من هذا القبيل وبأي خيارات متاحة لك بشأن بياناتك.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية.

7. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 (ولمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات)، لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول: يجوز لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: يجوز لك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
حق المحو: يجوز لك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة استثناءات قانونية معينة (مثل الاحتفاظ المطلوب بموجب قانون الضرائب أو القانون التجاري المصري).
حق تقييد المعالجة: يجوز لك طلب الحد من كيفية استخدامنا لبياناتك في ظروف معينة.
حق نقل البيانات: يجوز لك طلب تسلّم بياناتك الشخصية في صيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً.
حق الاعتراض: يجوز لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية للتسويق المباشر أو حيث تستند المعالجة إلى المصالح المشروعة.
حق سحب الموافقة: حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، يجوز لك سحب موافقتك في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
حق الإخطار بانتهاكات البيانات: لك الحق في أن تُخطَر في حال حدوث انتهاك لبياناتك الشخصية من المرجح أن يُشكّل خطراً عالياً على حقوقك وحرياتك.
حق تقديم شكوى: لك الحق في تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري إذا كنت تعتقد أن حقوقك في حماية البيانات قد انتُهكت. ولمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، يمكن أيضاً تقديم شكاوى إلى هيئة الرقابة المحلية المختصة.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على privacy [at] abouzekry [dot] me. وسنرد خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ تسلّم طلبك الموثّق.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.

عند حذف الحساب، ستُزال بياناتك الشخصية أو تُجهَّل خلال تسعين (90) يوماً، إلا في الحالات التي يتطلب فيها القانون المعمول به الاحتفاظ بها لفترة أطول. وعلى وجه الخصوص، قد تُحفظ السجلات المالية وسجلات المعاملات لمدة تصل إلى خمس (5) سنوات امتثالاً لقانون الضرائب المصري والقانون التجاري المصري.

وقد تُحفظ سجلات التعلّم مثل إتمام الدورات وبيانات الشهادات في صورة مجهّلة لأغراض إحصائية وبحثية.

9. أمان البيانات

نُطبّق إجراءات أمان متوافقة مع المعايير المتعارف عليها في الصناعة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك تشفير SSL/TLS للبيانات أثناء النقل، وتشفير AES-256 للبيانات في حالة السكون، وبنية تحتية آمنة للخوادم.

ورغم حرصنا على استخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية بياناتك الشخصية، إلا أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا ملتزمون بمعالجة أي حوادث أمنية على وجه السرعة.

10. الإخطار بانتهاكات البيانات

في حالة حدوث انتهاك للبيانات الشخصية، سنقوم بما يلي:

إخطار مركز حماية البيانات الشخصية المصري خلال اثنتين وسبعين (72) ساعة من علمنا بالانتهاك، وفقاً للمادة 7 من قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
إخطار الأفراد المتضررين دون تأخير لا مبرر له إذا كان الانتهاك من المرجح أن يُشكّل خطراً عالياً على حقوقهم وحرياتهم.
توثيق جميع الانتهاكات، بما في ذلك وقائع الانتهاك وآثاره والإجراءات التصحيحية المتخذة.

11. خصوصية الأطفال

منصتنا غير موجّهة للأطفال دون سن الثالثة عشرة (13). ولا نجمع عن عِلم بيانات شخصية من أطفال دون سن الثالثة عشرة (13).

يجوز للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين ثلاثة عشر (13) وثمانية عشر (18) عاماً استخدام المنصة فقط بموافقة موثّقة من وليّ الأمر أو الوصي القانوني، وفقاً لما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام الخاصة بنا. وفي هذه الحالة، نجمع بياناتهم الشخصية ونعالجها فقط وفقاً للموافقة المقدّمة من وليّ الأمر أو الوصي القانوني وامتثالاً للقانون المعمول به.

إذا كنت أحد الوالدين أو وصياً قانونياً وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا ببيانات شخصية دون موافقتك، يُرجى التواصل معنا على privacy [at] abouzekry [dot] me وسنتخذ خطوات لإزالة هذه البيانات.

12. نقل البيانات دولياً

قد تُنقل معلوماتك إلى بلدان أخرى غير بلد إقامتك وتُعالَج فيها. وعند نقل البيانات الشخصية خارج جمهورية مصر العربية، نضمن وجود ضمانات ملائمة وفقاً للمادة 14 من قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، بما في ذلك التأكد من أن الدولة المتلقية توفّر مستوى كافياً من حماية البيانات أو الحصول على موافقتك الصريحة على النقل.

بالنسبة لعمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، نعتمد على ضمانات ملائمة مثل البنود التعاقدية النموذجية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو آليات النقل القانونية الأخرى بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات.

13. تعديل سياسة الخصوصية

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنُخطرك بأي تعديلات جوهرية عن طريق نشر السياسة المُحدَّثة على المنصة مع تاريخ "آخر تحديث" مُنقَّح، وعند الاقتضاء، بإرسال إشعار إلى بريدك الإلكتروني المسجّل. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تعديل قبولاً منك لسياسة الخصوصية المُعدَّلة.